Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender pedidos e prestar suporte:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP e destinatário.
• Dados de pedido: itens comprados, valores, status e histórico.
• Dados técnicos mínimos: cookies de sessão para manter você autenticado.

Não coletamos e não armazenamos dados de cartão de crédito. Pagamentos por cartão e PIX são processados diretamente pela Stripe.

2. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, emitir cobranças e organizar a entrega.
• Comunicar status de pedido, alterações e suporte pós-venda.
• Melhorar a experiência de compra e a segurança da conta.
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

3. Compartilhamento com parceiros

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros essenciais à operação:

• Stripe — processamento de pagamentos (PIX e cartão).
• Melhor Envio — cotação e emissão de etiquetas de frete.
• Lovable Cloud — hospedagem e banco de dados da aplicação.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em nosso backend com controle de acesso por autenticação, senhas protegidas por hash e políticas de acesso a nível de linha no banco de dados. Apesar das boas práticas adotadas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes; comunicaremos você caso identifiquemos um evento relevante que afete seus dados.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e atualizar seus dados na área Minha conta.
• Solicitar correção, exportação ou exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos e encerrar sua conta.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98896-1110.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas a pedidos realizados.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter o carrinho e a sessão de login funcionando. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco pelo WhatsApp (41) 98896-1110 ou pelo e-mail contato@ervalis.com.br.